调解手记 （连载）

一个放羊娃

[quote][size=2][url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1076200&ptid=203686][color=#999999]黑牡丹 发表于 2020-5-13 22:05[/color][/url][/size]
再狡猾的人也逃不掉法律的裁决和惩罚！[/quote]

一个放羊娃

[i=s] 本帖最后由 一个放羊娃 于 2020-5-14 05:55 编辑 [/i]

[size=5][font=仿宋,仿宋_GB2312][b]要善于营造轻松的调解氛围[/b]
[size=4]——邯山区民事调解典型案例之22
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    在民事调解工作中，营造轻松和谐的调解氛围，是成功的重要条件。在实践中，我们深有体会。
    2012年9月9日，王女士与康先生签订了一份房屋租赁合同，合同约定，这套房屋每月租金1900元，王女士预交了6个月的租赁费及500元押金共计11900元。合同签订后的第二天，由于客观原因，王女士要求解除合同，康先生认为合同既然已经签字，即为有效合同，单方面违约就要付出代价，要扣除王女士一个月的租赁费1900元。王女士认为，我昨天刚签了合同，尚未入住，扣除一个月房租不合理，只同意扣除500元押金。双方谈不拢，从而导致纠纷。
    调解员接到调解申请后，对该纠纷进行了认真的分析，并制定了相应的调解方案。总体思路是：采取背靠背的调解方式，对租赁方王女士重点从合同的严肃性入手，违背合同就要承担责任，付出代价，出租方要求扣除一个月的租金并无不妥；对出租方康先生重点从情理入手，尽管签订了合同，但人家毕竟有特殊原因，何况尚未入住，要采取灵活的处理办法。
    会见王女士时，调解员除了讲解预想的道理，还给她算了一笔账：如果诉前调解不成，走诉讼程序，你将蒙受重大损失，得不偿失。按照现在的判决实践，从立案到判决需要半年时间，由于这份房屋租赁合同是生效合同，拖到判决时你的租期已成既定事实，到那时你预交的11900元不但分文拿不回来，还要搭上诉讼费，搭上时间和精力。通过算账，王女士受到很大的震动，表示不再坚持原来的观点。
    会见出租方康先生时，调解员重点从情理上进行疏导，要换位思考，要体谅对方的实际困难，不要锱铢必较。通过疏导，康先生也不再坚持原来的观点。
    双方会面主持调解的时候，申请人57岁的王女士来了，被申请人66岁的康先生带着老伴儿来了，在调解员的主持下，调解进入实质性阶段。王女士后退一步，愿意出900元解除合同；康先生也后退一步，提出对方支付900元加上500元押金共1400元解除合同。双方各退一步后不再后退，调解陷入僵持。
    调解员见双方的差距不大，果断地快刀斩乱麻，伸出一根手指，说：“区区几百元的差距，双方各退半步，不要让人笑话，我提议1000元成交。” 双方都表示不同意，王女士的理由是：我家老公就出900元，我不做主；康先生的理由是：我已经够让步的了，今天还有人打电话租房，要不是给你签了合同，我的房子早就租出去了。
    为了打破僵局，调解员欲擒故纵，说起了笑话，拉起了家常，说：“我真羡慕人家王女士的老公，在家是一把手，说一不二，老婆连100元都不敢做主。想想我活得真窝囊，处处都是老伴儿当家，我吃一根冰棍都得请示。”现场哄堂大笑，气氛顿时活跃起来。王女士也许是自尊心受到影响，也许是感到有了台阶，借坡下驴，笑着对调解员说：“谁说我不当家？我就当一回家给你看看，1000就1000。” 一方搞定后，调解员又采取“围魏救赵”的策略，绕过康先生，对康先生的夫人说：“王女士敢于当家，我再试试俺老嫂子当家不？嫂子你说说1000元行不行？” 康夫人一拍大腿说：“行，我当家了！”大家又是一阵大笑，在轻松愉快的气氛下，双方皆大欢喜，一场纠纷烟消云散。
    在调解实践中调解员深深体会到，要讲究调解艺术，一把钥匙开一把锁，切忌老生常谈，生搬硬套。不管黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫，在调解工作中同样适用。[/font][/size]


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黑牡丹

得出的结论好：调解艺术很重要!

一个放羊娃

[i=s] 本帖最后由 一个放羊娃 于 2020-5-16 06:51 编辑 [/i]

[size=5][font=仿宋,仿宋_GB2312][b]害群之马 屡教不改
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    调解员最近接触到一起强奸案，颇为震惊。案犯是两个未成年人，故隐其姓名，姑且按照百家姓的顺序称他们赵某、钱某。
    赵某、钱某是某学校的学生，未满16周岁，今年5月份二人将一名未满14周岁的幼女强奸，造成该女下身严重受伤，至今尚在医院治疗。案发后，赵某被抓获，钱某外逃。
    昨天（7月23日）上午，钱某的母亲来到调解室，要求调解员与受害者家属进行调解。调解员告诉她，刑事案件一般是不能调解的，何况强奸幼女是严重的刑事犯罪，更不能调解，必须接受法律的惩罚，但附带民事赔偿部分可以调解。
    考虑到钱某尚在外逃，他的父母有可能知道他的下落，调解员趁势给他的母亲作思想工作，促使其劝解嫌疑人投案自首。调解员并没有讲太多的大道理，而是设身处地替嫌疑人着想，陈述利害：第一，逃跑不是明智之举，躲得了初一躲不过十五，总有一天要被抓获归案，与其被抓加重惩处，倒不如投案自首争取宽大处理；第二，强奸幼女是严重的刑事犯罪，不受诉讼时效的限制，什么时候抓住你都得接受惩处，与其担惊受怕地度日如年，浪费青春，倒不如勇敢面对，及早翻过这不光彩的一页，重新开始新的人生，争取时间上的主动；第三，嫌疑人现在还不满16周岁，即使被判10年徒刑，到那时也不过26岁，不管创业还是成家，都尚有年龄上的优势，如果投案自首，情况也许更好一些。但是，如果继续外逃，让时间无谓地顺延下去，结果只能越来越糟，出狱后年纪大了，黄瓜菜都凉了，一切将无从谈起……
    调解员的一番话，令嫌疑人的母亲不住地点头称是，表示一定慎重考虑调解员的话，让儿子走宽大处理之路。
令人可恨而痛心的是，两个嫌疑人并非初犯，而是累犯。去年冬天，二人手持砍刀将一名未成年人砍伤被公安机关抓获，在看守所羁押了6个月，向受害者民事赔偿后，于两个月前刚被法院判处缓刑。谁知两个小兔崽子前脚迈出监狱的大门，后脚就疯狂作案，实属害群之马，屡教不改。
    嫌疑人的母亲迈着沉重的步子走了，调解员也心情沉重地陷入了深思：现在青少年犯罪愈演愈烈，居高不下，原因何在？是父母的纵容溺爱，还是青少年的信仰危机？是社会大环境的潜移默化，还是青少年自身人格的缺陷？[/font][/size]

黑牡丹

调解员深思得好，现在青少年犯罪愈演愈烈，居高不下，原因的确是多方面的，一定要开展综合治理方能取得实效!

一个放羊娃

[i=s] 本帖最后由 一个放羊娃 于 2020-5-18 05:19 编辑 [/i]

[size=5][font=仿宋,仿宋_GB2312][b]民事调解员要当好维护亲情的“两面派”[/b]
[size=4]            ——邯山区民事调解典型案例之23
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    在民事纠纷中，亲情之间的纠纷占有很大的比例。怎样才能既解决问题又维护亲情，既着眼当前又考虑长远？一直是调解员努力探讨的课题。
    郭女士和郭先生是兄妹关系，为了遗产继承产生了纠纷，妹妹郭女士来到调解室申请调解解决。调解员通过分别接触，了解到兄妹二人虽然有纠纷，但亲情尚未破裂。调解员紧紧抓住“亲情”这个主题，千方百计大作文章。单独会见哥哥时，讲妹妹如何如何尊重哥哥，体谅哥哥；单独会见妹妹时，讲哥哥怎样怎样爱护妹妹，挂念妹妹。在浓厚的亲情氛围下，兄妹两个互相退让，圆满地达成了调解协议。
    张女士和王先生是母子关系。张女士有两个儿子，是小有名气的女企业家，积累了一定的资产，在与两个儿子分配资产时，小儿子与母亲产生了纠纷，张女士气愤之下，一纸诉状将小儿子告上了法庭。考虑到母子之间的特殊关系，调解室介入先行调解。
    调解员第一次单独接触母子二人，双方都感到怨气冲天。母亲认为，我辛辛苦苦给他们创下价值不菲的资产，到现在反倒落下一屁股不是，他们都是我亲生亲养，何谈远近厚薄？说着说着泪流满面。小儿子认为，母亲从小就看我不顺眼，处处偏向哥哥，我咽不下这口气，一副苦大仇深的样子。
    看到双方情绪激动，调解员有意放慢调解节凑，让双方冷静一下。在以后的日子里，调解员大打亲情牌，唤起双方的亲情意识，在此基础上深入企业第一线解决实际问题，终于调解成功，既解决了纠纷，又维护了亲情。
    在调解实践中，调解员深深体会到，当好维护亲情的“两面派”，是调解艺术的需要，是着眼长远的需要，是维护社会和谐的需要。就事论事，虽然也能解决纠纷，但只能扬汤止沸，不能釜底抽薪，只有既解决矛盾，又维护亲情，才是民事调解的最高境界。
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黑牡丹

       "在调解实践中，调解员深深体会到，当好维护亲情的“两面派”，是调解艺术的需要，是着眼长远的需要，是维护社会和谐的需要。就事论事，虽然也能解决纠纷，但只能扬汤止沸，不能釜底抽薪，只有既解决矛盾，又维护亲情，才是民事调解的最高境界。"
      调解员真是不简单!考虑问题细致周到，方方面面，既要坚持原则，又要灵活机动。特别是面对有血缘关系的亲人之间一时的反目，更要谨慎对待并处理到位。为调解员的艰苦工作点赞!

一个放羊娃

[quote][size=2][url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1078042&ptid=203686][color=#999999]黑牡丹 发表于 2020-5-18 17:26[/color][/url][/size]
"在调解实践中，调解员深深体会到，当好维护亲情的“两面派”，是调解艺术的需要，是着眼长远的需要 ...[/quote]

一个放羊娃

[i=s] 本帖最后由 一个放羊娃 于 2020-5-20 05:56 编辑 [/i]

[size=5][font=仿宋,仿宋_GB2312][b]“白眉”黯然离去 “太极”欣然顶缺[/b]
      [size=4]——邯山区民事调解典型案例之25[/size]

    2012年10月9日早晨约6时30分，苏女士带着小狗来跳广场舞，谁知灾难不期而至，从斜刺里冲出一只高大威猛的狼狗，将这只可怜的小狗活活咬死。
    苏女士的这只小狗是一只名犬，品种为“白眉”，今年四岁，是它刚满月时苏女士花2000元买来的。它小巧玲珑，通身雪白，煞是可爱，苏女士一家对它更是疼爱有加，俨然一位家庭成员。
    这突如其来的横祸，大家猝不及防，苏女士更是不知所措，当场大哭。她的外甥得知消息后，跑来要揍肇事狗的主人，被在场的调解员劝住，稳住了事态。
    肇事现场位于邯郸县辖区，本来不属于我的工作范围，但调解员是本辖区的居民，何况对整个事件亲眼所见，有义务介入调解。
    调解员严肃地对狼狗的主人讲解城市禁养大型犬类的规定，讲解今后可能再次出现的潜在隐患，万一咬伤咬死孩子怎么办？使狗主人认识到危害性，当天就把狗送回乡下。接着进入调解程序，苏女士除要求对方赔偿买狗款2000元，还要求赔偿精神损失1000元，因为这只小狗来我家4年了，双方建立了深厚的感情，爱犬遭此横祸，对一家人打击很大。
    对狼狗主人的调解颇不顺利，这是一个既认死理又满不在乎的50多岁的男人，既不同意赔偿精神损失费，又不同意赔偿买狗款，只同意赔偿一只小狗，而且是一只普通的狗。调解员对这种违背社会公德、违背法律基本精神的行为，进行了严厉的批评，指出：名犬是犬，普通犬也是犬，但价格却是一个天上，一个地下。汽车也是同样的道理，500万元的奔驰是汽车，5万元的奥拓也是汽车，但差距大多了。调解员还采用以子之矛，攻子之盾的方法，反问道：“你的这只肇事狼狗，如果被人打死了，人家只赔偿你一只普通狗，你同意吗？” 他低头不语，无法回答。
    以后几天，调解员找他，他有意躲避，有耍赖的迹象。调解员索性开辟第二战场，通过关系找到他的儿子，听了调解员的介绍，儿子很爽快，答应给苏女士买一只同一品种的名犬。苏女士也是通情达理之人，同意放弃精神赔偿。几天后，一只“太极熊”小狗投入到苏女士的麾下，顶替“白眉”慰藉她的一家人。正是：
    “白眉”黯然离去 ，“太极”欣然顶缺。人犬共同生活，欢度美满岁月。
    调解员深深体会到，在民事调解中就要不分份内份外，不管在公交车上、公园里还是居住地，哪里有纠纷就应该主动着手调解，为了化解矛盾，为了社会的和谐，奉献力所能及的光和热。

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一个放羊娃

[size=5][font=仿宋,仿宋_GB2312][b]算好“三笔账” 重新塑和谐[/b]
[size=4]——邯山区民事调解典型案例之26
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　　2012年7月26日，某厂工人齐某因公死亡。齐某是家中的独子，70多岁的老母亲陡然失去了儿子，9岁的儿子陡然失去了父亲，年轻的妻子陡然失去了丈夫，悲伤和凄惨的气氛一时笼罩了整个家庭。
　　经家属与厂方协商，达成调解协议，厂方共赔偿各种费用62万余元。按照法律规定，死者的三位亲人都是第一顺序继承人，所以母亲张某提出继承21万元的份额，儿媳郭某不同意，故而钱未到手就产生了纠纷，亲人之间旧伤未愈，又添新痛。
　　调解室接案后，认真分析案情，制定出算好“三笔账”，维护一家亲的调解方案。
　　第一笔账是经济账。如果调解不成走诉讼程序，诉讼费、律师费、执行费大约需要5万余元，这对于双方都是一笔不小的费用。如果双方握手言和，接受调解，就能省下这一笔费用，收入彼此亲人的口袋。
　　第二笔账是时间账。如果走诉讼程序，不但门槛多，法律程序多，而且耗时较长，假如接着打二审，耗时会更长，没有近一年时间绝对拿不下来，这样赔偿费只能眼睁睁在工厂长时间放着，钱拿不到手就难免有变数。如果双方各退一步，利用调解快速和简便的优势，调解协议签字后马上就具有法律效力，赔偿款很快就能收入囊中。
　　第三笔账是亲情账。俗话说，家和值万金，亲人之间的和睦相处比什么都重要。亲人生前彼此是一家人，亲人死后彼此仍然是一家人，失去亲人本来就是一场悲剧，千万不能旧伤未愈又添新痛，这是亲人在天之灵最不愿意看到的事情。彼此要相互谅解，相互慰藉，相濡以沫走好今后的路途。
　　功夫不负有心人，由于我们坚持算好“三笔账”，收到了很好的效果，前后经过五次背靠背和面对面的调解，最后以17.5万元达成了协议，双方皆大欢喜。至此，这场纠纷以零成本、快速简便和弥补亲情的方式得到解决，可谓一举三得，不但维护了亲情，也间接地维护了社会的和谐。

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黑牡丹

[quote][size=2][url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1078736&ptid=203686][color=#999999]一个放羊娃 发表于 2020-5-20 05:54[/color][/url][/size]
“白眉”黯然离去 “太极”欣然顶缺
      ——邯山区民事调解典型案例之25

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“第二战场”开辟得好。要不然，这场调解或许还是一场拉锯战呐。

黑牡丹

[quote][size=2][url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1079578&ptid=203686][color=#999999]一个放羊娃 发表于 2020-5-22 05:41[/color][/url][/size]
算好“三笔账” 重新塑和谐
——邯山区民事调解典型案例之26
　　
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算好“三笔账”，维护一家亲。为调解员团队的高超调解艺术点赞！

一个放羊娃

[quote][size=2][url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1080162&ptid=203686][color=#999999]黑牡丹 发表于 2020-5-23 14:05[/color][/url][/size]
“第二战场”开辟得好。要不然，这场调解或许还是一场拉锯战呐。[/quote]

一个放羊娃

[quote][size=2][url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1080173&ptid=203686][color=#999999]黑牡丹 发表于 2020-5-23 14:14[/color][/url][/size]
算好“三笔账”，维护一家亲。为调解员团队的高超调解艺术点赞！[/quote]

一个放羊娃

[size=5][font=仿宋,仿宋_GB2312][b]我们是如何为回族老太太排解后顾之忧的？[/b]
[size=4]——邯山区民事调解典型案例之27[/size]

　　80岁的回族老太石某，是邱县某村的农民，1985年来到邯郸市，以看自行车为生。石某有两个儿子，都是下岗工人。2012年9月，石某以“不尽赡养义务”为名将两个儿子告上法庭。法庭经过调解，以每个儿子每月400元的赡养费达成协议。
　　谁知调解书签字仅仅4个月，石某又于2013年2月下旬再次起诉两个儿子。诉讼请求概括为四个方面：农村的房屋需要修缮，费用由两个儿子负责；今后如果生病住院，医疗费用由两个儿子承担；今后如果生活不能自理，由两个儿子照顾；要求儿子每年至少回农村探望3次。
　　法院审查后认为，石某的诉讼请求大都为“超前诉讼”，没有形成事实的诉讼请求是不能判决的，所以将石某的诉状转到了调解室，进行诉前调解。
　　调解员认真梳理了案情的前因后果，认为：一、法院先期调解的每个儿子每月400元的赡养费，对于现阶段农村的生活水平来说，应该是很高了；二、现在的四项诉讼请求，除了“修缮房屋”一项具有实际意义外，其它几项都属于“超前要求”，是建立在“如果”的基础之上。考虑到前一次的诉讼已经造成了母子之间的裂痕，为了不使裂痕进一步加深，适宜采取“就实避虚”的调解方法，先调解“房屋修缮”问题。
　　当调解员把以上的思路说给石老太太时，她的情绪非常激烈，坚决不同意，非要一揽子调解不可。她认为，我现在虽然没有生病住院，没有倒在床上需要伺候，但我对他们不放心，必须未雨绸缪，不然到时候就晚了。
　　面对这位执拗的老太太，考虑到她的少数民族身份，考虑到全国“两会”已经召开，为了家庭的和谐，为了社会的稳定，调解员决定特事特办，做一次“超前调解”的尝试。
　　调解开始还算顺利，两个儿子就“今后的医疗费”、“今后不能自理”、“今后探视”几个问题作出了承诺。对“房屋修缮”的实际问题，却经历了一个反反复复、一波三折的过程。
　　第一次调解，石老太太提出由儿子出钱，她请人修缮的意见。经过材料和人工费用核算，约需1200元，两个儿子同意平摊。
　　第二次调解，石老太太仍然坚持自己请人修缮的的意见，但每个儿子必须拿出5000元。调解员认为，石老太太的要求缺乏事实支持，属于过分要求，并对其进行了温和地批评。由于差距太大，无法达成协议。
　　第三次调解，调解员先期就修缮项目达成统一意见后，坚持费用由两个儿子直接与施工人员洽谈，直接结算，这样最公平，最合理。在调解员的努力下，终于达成了调解协议，并规定四月底前完工。
　　由于我们始终坚持公平、公正的原则，双方都比较满意。此纠纷解决在全国“两会”期间，既维护了社会的稳定，较好地贯彻了民族政策，又维护了母子亲情，达到了三个方面的辩证统一。
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黑牡丹

“超前调解”必须立足于调解员的超前意思。实践表明，这次超前调解效果理想，既维护了社会的稳定，较好地贯彻了民族政策，又维护了母子亲情，达到了三个方面的辩证统一。为调解员的高超调解艺术和辛勤劳动点赞！

一个放羊娃

[quote][size=2][url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1081005&ptid=203686][color=#999999]黑牡丹 发表于 2020-5-25 14:51[/color][/url][/size]
“超前调解”必须立足于调解员的超前意思。实践表明，这次超前调解效果理想，既维护了社会的稳定，较好地 ...[/quote]

谢谢鼓励！

一个放羊娃

[i=s] 本帖最后由 一个放羊娃 于 2020-5-26 05:16 编辑 [/i]

[size=5][font=仿宋,仿宋_GB2312][b]民事调解中的“雕虫小技”[/b]

   干民事调解工作，不但要有认真负责的工作作风，满腔热情的工作态度，还要佐以一定的调解技巧。技巧运用得好，事半功倍；运用不好，事倍功半，甚至全盘皆输。下面结合具体案例，举例说明。
   [b]（一）当事人是否到场，是调解工作的先决条件。[/b]
    民事调解的第一步，当事人必须乐意来到调解现场接受调解，不然调解就无法进行。如果当事人拒绝到场，调解只能胎死腹中。民事调解员不同于法官，他们没有传唤当事人的权力，只能通知当事人，在双方自愿的前提下开展调解。怎样使当事人乐意到场接受调解，调解员往往要费一番脑筋，运用一定的技巧。
    2012年7月，刘某装修住宅，与杨某签订了一纸装修合同，并预付装修款2.5万元。在装修没有完工的情况下，经双方协商解除了装修合同，盘点装修费用，杨某应退还刘某4500元，并打有欠条，注明10月底之前还清。谁知过了还款期限一个多月，刘某多次催要仍然得不到欠款，因而提起民事诉讼。调解室接案后，认为事实清楚，且案值不大，又有欠条，有诉前调解的可能，于是电话通知杨某到场调解。不料杨某在电话中牢骚满腹，满肚子委屈，明确表示：我就陪他走诉讼程序好了。调解员说：走诉讼程序是你的权利，我们尊重你的选择。不过，我有一个建议，希望你能考虑一下。你们双方的纠纷不是几句话就能讲清的，在电话中毕竟不方便，建议你给我们见一面，详细讲明情况，如果实在没有调解的基础，我们会支持你选择诉讼的，你说呢？这样一番入情入理的话，既尊重了当事人的权利，又给当事人留有选择的余地，使当事人很快就来到了调解现场。如果得到当事人不同意调解的回答，调解员抱着一副公事公办的态度，说“不同意调解就算了”，那就彻底堵死了调解的大门。
   [b]（二）始终给双方当事人留有台阶。[/b]
    民事纠纷大都属于人民内部矛盾，我们在调解中对双方当事人始终留有下台的台阶，把尊重双方当事人贯穿整个调解过程，令双方都不失体面，在握手言和中化解矛盾。
    2012年12月中旬，我们着手调解一起借贷纠纷案。原告王女士是一位借贷的中间人，被告申女士是一位政府机关的公务员。原告称，2011年10月在一起民间借贷中，通过银行转账多付给被告17000元，被告不承认，要求被告共同去银行对账，被告不理睬，因此提起诉讼。我们通知被告申女士时，得知她在工作岗位，就建议她到办公室外接听电话。
    调解员认为，既然民间借贷都是通过银行转账交易的，那么促使双方到银行对账就是解决问题的关键，为此调解员事先就给双方当事人铺设了一个体体面面的台阶。调解员说：鉴于这起借贷时间较长，或许你们记错了，或许银行转账时出了差错。谁都有记错的时候，这很正常；银行转账也会出现差错，这也不稀奇。你们到银行对一对账目，问题不难解决。你们以前是好朋友，消除了误会，今后仍然是好朋友。
　  对于这起纠纷，调解员着重掌握以下要领：一是为当事人着想，尽量降低消极因素的影响。例如电话通知被告时，建议她接电话时回避同事，避免纠纷尚未澄清就闹得满城风雨，给当事人造成心理压力，也不利矛盾的解决。二是故意轻描淡写，淡化纠纷的性质。调解员把这起纠纷定位在可能有一方当事人记错了，或者银行出现了差错，事先铺设了一条顺势的台阶，使当事人在不失体面，不伤自尊的前提下解决问题。三是在潜移默化中唤醒当事人的良知，要珍惜友谊，不要因为一点蝇头小利伤了感情，矛盾化解后还是好朋友。
   [b] （三）运用“太极”，借力打力。[/b]
    由于社会大环境的影响，我们在调解中不免要受到来自各方面的干扰。对于这种现象，要敢于面对现实，不必回避，也回避不了。我们是彻底的辩证唯物论者，要在矛盾转化上下功夫，化消极因素为积极因素，化腐朽为神奇，达到社会环境和调解质量的统一。
    张某和刘某是同单位的职工。10年前单位分给张某一套住房，并配套一间小煤房。今年5月，刘某把小煤房门锁撬开，说小煤房是他的，单位处理不了，张某提起民事诉讼。张某有房产证和单位出具的分房证明信等证据，刘某没有提供任何证据，参加调解时有两位朋友陪刘某结伴而来，一位是单位的同事，一位是某派出所的所长。我们采用“围魏救赵”的办法，首先作那位派出所所长的工作，说：法官办案和调解员调解，道理是一样的，都要重证据，人家张某证据齐全，而你的朋友什么证据也没有。咱们都是政法系统的，你看这个案子怎样处理？那位所长还算有法律意识，转而作起了刘某的工作。朋友的意见，往往比调解员的话更可信，效果往往不错。在工作实践中我们体会到，借用“太极”，借力打力，能够使说情者发生角色的转变，化消极因素为积极因素，作用不可小觑。
    在工作中，掌握和运用这些“雕虫小技”，可以事半功倍，提高调解成功率；可以化解矛盾，促进社会和谐；可以节约成本，节省有限的公共资源。

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黑牡丹

[quote][size=2][url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1081165&ptid=203686][color=#999999]一个放羊娃 发表于 2020-5-26 05:13[/color][/url][/size]
谢谢鼓励！[/quote]

客气了。问好！

黑牡丹

干民事调解工作，不但要有认真负责的工作作风，满腔热情的工作态度，还要佐以一定的调解技巧。技巧运用得好，事半功倍；运用不好，事倍功半，甚至全盘皆输。