【原创】《机场历险记》有感（一）（二）

                                             《机场历险记》有感
                                  （一）
      《机场历险记》一文发了后，我的心情依然久久不能平静，总觉得还有话想说。
       制度规定了办登机牌和登机的时间，这是无可非议的，没规矩不成方圆。而任何交通工具也都是为大众提供方便的。机场既然能有一条给行动不便的人群提供轮椅，这也彰显了机场人性化的一面。既然我事前已经办了轮椅，尽管我来晚了，而机场的广播里还在催我登机，他们就应该有义务帮我尽快登机。
      假如安检不让我进去了，或者机舱门已关了，那我就认了。而事实证明我是在其他人帮助下还是登机了，并未延迟航班起飞时间。我觉得这是具体办事人员的工作态度问题，服务意识问题，制度成了他们的护身符，使他们变得冷酷无情，这样的人不配做服务行业。


                                                                      2017年3月9日

三叶草

有些事，是让人很郁闷的。

三叶草 发表于 2017-3-9 21:48
有些事，是让人很郁闷的。

我是医生，也是服务行业的，因此对有些事情就特别敏感，同样一件事，处理的方法会截然不同。事在人为，只是看你是否有这样的意识。

                     《机场历险记》有感

                            （二）

    2016年8月份开始，我的膝关节就开始疼痛，走路困难，晚上睡觉不知怎么放才好，最怕上下台阶。于是，去医院拍了膝关节X-光片，诊断为：膝关节退行性变四级（共五级）。2010年9月因双测股骨头坏死，做了双侧股骨头置换术，也有过10多次次骨折。虽然知道自己是严重的骨质疏松，但没想到如今膝关节也受到了影响，还觉得自己身体很沉重，也很笨，坐在矮一点的地方起不来，从小车里出来也很吃力，连坐便器都都感觉太低了。因此，不得不开始拄拐杖了，没有人陪一个人是不能外出的。心情也极坏。

    我从股骨头坏死开始到做过手术，近10年来每次坐飞机，都要申请轮椅，由机场人员推着我上下飞机。而这次因意外误点，机场不给办轮椅了，也没有人送我。却因三亚家里有事急于回去，情急之下，就赌一把吧！什么都顾不得了，丢掉拐杖，双手拉着2个箱子，连滚带爬进了安检。还算幸运，进了安检后找到了西安美院一位年轻男老师，替我拉着箱子，我拽着他的胳膊，踉踉跄跄竟然上了飞机。

    事后久久那一幕一幕还在心头萦绕，百味俱全。这是我平生第一次做这样冒险的事，也是这些年来不敢想的事。这也许就是人在紧急关头，精神可以变力量的道理吧！

                                        2017-04-12

附：

                                机场历险记

    今天是2017年3月7日，而两个月前的今日晚上，我却经历了一场在心壁上留下不愿触摸的伤疤……

    我原本买好了1月10日西安到三亚的机票，却因三亚家里有紧急事而必须尽早回去，于是将机票改为7日晚9点45分，更换了航班日期后，也同时申请了轮椅。申请轮椅的原因是我8年前就诊断出《双侧股骨头坏死》，7年前做了《双侧股骨头置换》，因此，这8年来坐飞机都申请轮椅，况且近半年多膝关节退行性变，走路困难，离不开拐杖了。

    当晚7点30分从西安家里出发，视乎有种不祥之兆。天黑乎乎，雾霾很重，路灯也不亮，路标看不清，途中走错了方向，原本向西走，却朝着相反的东边开去，发现时离飞机起飞时间只剩下45分钟，高速公路又不能随便拐弯返回。到了机场就听到了广播里催我登机，找到海航办理登机牌窗口，那位女士却在没玩没了地打电话，我心急如焚地等她打完电话，递上身份证，报了我的航班号，听到的是冰冷的一句“不办登机牌了”。我说明当晚必须回去的理由，祈求她给我办登机牌，她说了声要打电话请示领导，请示的结果是：可以办登机牌，但安检让不让我进去，她们不负责任，行李不托运了，只能自己拿，事前办的轮椅也不给了。我再次请求能不能派人帮我拿行李送我，或者让我儿子送我，都被拒绝了。无奈，我少拿了一个包，因为还有一个拉杆箱子和拉杆提包，拐杖也用不成了，只好都交给儿子带回去。背上电脑包，两手各拉一个箱子，而拉杆箱子也故意和我作对，东摇西摆翻跟斗，不向前走，幸好排队过安检的人都来帮我，才连滚带爬过了安检。

过了安检，我就东张西望寻找人帮我拿行李，正好看到一位大约30多岁，很慈祥的小伙子在里面转悠，就问他去哪里？几点的航班？他说去北京，10点多的航班。我向他说明情况，问他可否送我到登机口，我给他钱。他说可以送我但不要钱，然后他去给同行者打了招呼，就来拉着我的行李，我拽着他的胳膊一瘸一瘸向登机口走去。途中没法记下他的名字和联系电话，只知道他是西安美院的老师。

    快到登机口时，我让他先去给检票口的人打招呼，就说我快到了。他去了后回来说那里已没人了，我还是坚持要去，到了检票口找到检票员，她说机舱门都关了，我还是不甘心，坚持要上飞机。检票员只好亲自跑到登机口看了，回来二话没说就拉着我的行李去登机，到了登机口，站在那里的服务人员有的来帮我拿行李，有的来搀扶我，将我送到座位上，放好了行李，我这才松了口气，又急忙给儿子打了电话，告诉他我登机了。刚系好安全带，机舱门就关了，飞机开始滑行……

飞机起飞后，我向乘务员说明我原本是办了轮椅的，希望下飞机后能有轮椅来接我。机上的乘务员服务态度很好，对我照顾很周到，去卫生间他们都会来搀扶我。

    这趟航班不是直接走通道，要下了飞机坐车到取行李的地方，我是最后一位下飞机的，三亚机场已有人工作人员推着轮椅在下面接我，我坐着轮椅到了车跟前，却上不了车。服务员和顾客都要来拉我上去，我自知自己骨质疏松严重，动辄就骨折，不敢别人动我。只好转过身，坐到车门里车厢的边上，把腿搬上来，再转过身子，将屁股挪到车厢里，让车门关上，直坐到下车，这时候全然顾不得车厢里踩过后脏与不脏了……

    取完行李，事前约好的出租车司机盛师傅已在出口接我，到家已凌晨2点多了，我总算回来了，没给自己留下遗憾！

    在这短短的几个小时内，我尝到了制度的无情，也感受到了人间的真情。

为了感谢西安美院哪位老师，在网上查到了西安美院总机的电话，给校办公室打了电话，希望他们找到这位老师，转达我的谢意！在这里，也深深感谢那些在我最无助、无奈时帮过我的人！祝福好人一生平安！

                                          2017年3月7日

三叶草

大姐还是坚强的，世上也是好人多的。

三叶草 发表于 2017-4-13 09:48
大姐还是坚强的，世上也是好人多的。

谢谢妹妹鼓励！人生有时否极泰来吧！

再来回味